Ferramentas Consinco

Cadastrar Sugestão de Melhoria (Uso Interno) #

Objetivo

Foi disponibilizada no configurador de soluções, que é a interface para uso interno da ferramenta RA Web na Consinco, um recurso que permite cadastrar sugestões de melhorias para o ERP Consinco, que podem ser referentes a melhorias de performance, segurança da informação, na documentação e treinamentos, estabilidade, usabilidade, melhorias em funcionalidades existentes no ERP Consinco ou até mesmo para sugestão de novas funcionalidades.

Toda sugestão cadastrada é analisada e receberão uma classificação, seguindo os seguintes critérios:

  • Mandatório;
  • Importante;
  • Desejável;
  • Não aderente ao produto padrão.

Após a análise o solicitante receberá um retorno informando em qual critério sua sugestão foi classificada.

Para os critérios Mandatório, Importante e Desejável, entende-se que a sugestão poderá ser aplicada ao produto, considerando como mandatório a escala de maior priorização e desejável como menor priorização.

Nota: O critério de classificação não implicará no desenvolvimento imediato da sugestão.

Para o critério Não aderente ao produto padrão, em se tratando de melhorias relacionadas à funcionalidades, ou novos recursos específicos do produto, entende-se que a sugestão não deverá ser aplicada ao produto padrão, mas sendo ela originada a partir da solicitação de um cliente, a mesma poderá ser tratada como uma customização. Neste caso, se o cliente desejar, ele mesmo poderá entãi abrir uma solicitação de serviço customizado, e fazendo isso a sugestão de melhoria será descartada e prevalecerá a solicitação de customização.

Para mais informações sobre as solicitações de customização, clique aqui.

A imagem abaixo ilustra como é o fluxo para cadastro e análise da sugestão de melhoria.

Imagem 1 – Sugestão de Melhoria

Caminho

Configurador de Soluções > RA Web > Sugestão > Sugestão de Melhoria – RAW00000020.


Pré-Requisitos e Restrições

O acesso ao configurador de soluções,  é realizado exclusivamente por usuários internos da Consinco, que deverão ser previamente cadastrados e terem a permissão de acesso liberada junto ao departamento de T.I. da Consinco, por meio da abertura de um chamado na ferramenta interna de chamados da Consinco.


Passo a passo

Acesse configuradordesolucoes.consinco.com.br informando seus dados de login.

Após logar no site, acesse no menu RAWeb a opção Sugestão, e nela o item Sugestão de Melhoria.

Imagem 2 – Acesso

No campo Qual motivo para solicitação da melhoria? informe um (ou mais de um) dos motivos apresentados abaixo, conforme a ação desejada:

  • Atualização tecnológica;
  • Documentação (inclui-se aqui também Treinamento);
  • Estabilidade;
  • Estética;
  • Funcionalidade;
  • Legislação/Regulamentação (fiscal/legal);
  • Padrão de mercado;
  • Performance;
  • Segurança da informação;
  • Suportabilidade;
  • Usabilidade.

Nos demais campos é necessário informar o detalhamento da sugestão, incluindo a possibilidade de enviar arquivos para exemplificar a sugestão. Serão solicitados pela aplicação alguns campos obrigatórios com dados do solicitante. Preencha-os conforme for requerido pelo sistema.

Nota: Quanto mais informações, melhor será a assertividade na análise e classificação da sugestão.

Imagem 3 – Campos para Preenchimento

Observação: Quando o motivo da solicitação for relacionado à Legislações/Regulamentações, para atendimento no produto, deve ser utilizada a opção de cadastramento de solicitações fiscais / legais, que é específica para este fim.

Preenchidos os campos, clique sobre o botão de Inclusão da barra de botões para ter sua sugestão / solicitação de melhoria cadastrada.

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