Identificação motivo de cancelamento de cupom

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Identificação motivo de cancelamento de cupom

Objetivo

Controlar os motivos para cancelamento de cupom.


Como funciona

Ao cancelar um cupom, será solicitado a identificação pelo qual o usuário esteja realizando esse cancelamento.


Passo a passo

1) Parametrização PDV
AcruxMonitor > Configurações > Configurações de PDVs > Seguranças > Autenticações > Identificação do motivo:
Dica: Para realizar a identificação de motivos no PDV, será necessário ativar o parâmetro. Também será necessário o cadastro dos motivos, clique aqui e leia também o artigo de como cadastrar  os motivos de liberações.

Nota: O motivo do cancelamento só aparecerá no Acrux Monitor no menu Auditorias > Log de PDV, caso no template de cancelamento do cupom a variável Motivo esteja inserida.

Cancelamento do documento

Dica: Esse parâmetro ativa ou desativa a opção de identificação do motivo de cancelamento de documento no PDV.

Salvar

Dica: Após ativar o parâmetro, clicar no botão “Salvar”.

2) Enviando configurações para os PDVs
AcruxMonitor > Comunicações > Comandos para PDVs > Enviar configuração para PDV:
Dica: Após ativar os parâmetros deverá ser enviado configurações para os PDVs

Marcar a loja ou PDV que deseja  e enviar as configurações

3) Funcionamento do recurso no PDV

Dica: Ao realizar o cancelamento de documento no PDV, será exibido uma tela com as opções de motivo para selecionar.
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Cancelamento de documento

Dica: Acionar a função de cancelamento de cupom. Para acionar a função de cancelamento de cupom, é necessário que tenha uma tecla associada a mesma, clique aqui e veja como configurar funções no teclado.

 

Autenticar cancelamento

Dica: Autenticar o cancelamento. Necessário ter permissão para cancelamento de documento, clique aqui e veja como liberar permissões para o usuário

Motivo de liberação

Dica: Selecionar um dos motivos de liberação para cancelamento de cupom. Esse processo de cancelamento de cupom poderá ocorrer com a venda ainda aberta ou após o cupom já finalizado.

Cupom cancelado

Dica: Cupom cancelado após selecionado o motivo

Dica: As informações sobre o motivo ficarão salvos na auditoria do PDV. Para consultar clique aqui e leio o artigo sobre auditorias.

Pronto, realizado identificação de motivo de liberação!


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