Estornar Pagamento com Cartão

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Objetivo

Realizar o estorno de um pagamento feito com cartão de crédito ou débito.

Nota: O estorno do pagamento não cancela a venda. É necessário realizar o cancelamento do documento, de acordo com as regras de cada Estado.

Caminho

N/A.

Pré-Requisitos e Restrições

Abrir o caixa no terminal.

Passo a Passo

Na tela de venda, o(a) operador(a) de caixa deve acessar o terminal remotamente e acionar a tela função.

Selecione a opção Cancelamento do TEF.

Imagem 1 – Cancelar TEF.

Selecione o tipo de pagamento a ser cancelado.

Imagem 2 – Cancelar TEF.

Selecione o tipo de cancelamento.

Imagem 3 – Cancelar TEF.

Selecione o tipo de cartão: Se cartão de tarja ou chip.

Imagem 4 – Cancelar TEF.

Insira o cartão do cliente no pinpad.

Imagem 5 – Cancelar TEF.

Digite a data da transação e clique em Confirmar.

Imagem 6 – Cancelar TEF.
Imagem 7 – Cancelar TEF.

Digite o valor da transação e clique em Confirmar.

Imagem 8 – Cancelar TEF.

Digite a senha do cartão.

Imagem 9 – Cancelar TEF.

Cancelamento finalizado.

Imagem 10 – Cancelar TEF.

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