Ativar pesquisa de satisfação

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Ativar pesquisa de satisfação

Objetivo

Ativar pesquisa de satisfação para os PDVs.


Como funciona

Ao ativar será exibido as perguntas no final da venda para que os clientes respondam.


Passo a passo

1) Ativar pesquisa
AcruxMonitor > Configurações > Configurações de PDVs > Pesquisas:
Dica: Acessar aplicação do AcruxMonitor para ativar pesquisas. Para trabalhar com pesquisas no PDV, será necessário cria-las antes, clique aqui e veja como cadastrar uma pesquisa

Ativar pesquisa

Dica: Esse parâmetro irá ativar ou desativar a pesquisa nos PDVs

Quantidade de perguntas

Dica: Esse parâmetro definir quantas perguntas deseja realizar para o cliente no final da venda. Quando definido 3 por exemplo e existir 3 perguntas cadastradas, será exibido as 3 seguidas

Solicita observação

Dica: Esse parâmetro permite digitar alguma observação que o cliente queira fazer na pesquisa. Importante: para trabalhar com observação deverá utilizar um teclado alfa-numérico no PDV

Exige digitação no pinpad

Dica: Esse parâmetro uma vez ativado irá exigir a resposta do cliente via pinpad. Detalhe, o pinpad exige no mínimo uma resposta com 4 dígitos, veja o exemplo abaixo,
Exemplo: resposta “Sim” deve digitar 0001 / resposta “Não” deve digitar 0002

Permite abortar com a tecla limpar

Dica: Esse parâmetro quando ativado, permitirá que a operadora aborte a pesquisa sem que o cliente responda pressionando a tecla da função limpar. Uma vez ativado, a resposta da pesquisa passa a ser obrigatória

Intervalo em minutos

Dica: Se quiser que a pesquisa não seja realizada a toda compra, poderá definir um intervalo em minutos, então a pesquisa só aparecerá no PDV quando atingir o intervalo definido

Salvar

Dica: Após definir todos os parâmetros, clicar no botão “Salvar”

2) Enviando configurações para os PDVs
AcruxMonitor > Comunicações > Comandos para PDVs > Enviar configuração para PDV:
Dica: Após ativar os parâmetros deverá ser enviado configurações para os PDVs

Marcar a loja ou PDV que deseja  e enviar as configurações

Pronto, perguntas de satisfação ativada e pronta para uso!


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